Poslední aktualizace: 13. srpna 2025

Závazek záručního servisu

max-kol slavnostně slibuje: Všechny automobilové produkty jsou dodávány s 14denní zárukou kvality. Náš profesionální poprodejní tým vám poskytne efektivní a pohodlný záruční zážitek.

Záruční krytí

Pokud se do 14 dnů od obdržení vyskytnou následující problémy, obdržíte následující služby:

- Bezplatná výměna stejného produktu

- Nákupní body ekvivalentní hodnoty

- Technická pomoc

Musíte poskytnout ověřovací kód objednávky (zaslaný v e-mailu s potvrzením nákupu)

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za záruku

Následující nejsou kryty zárukou:

- Běžné opotřebení spotřebních dílů (jako jsou stěrače, vzduchové filtry atd.)

- Poškození způsobené nestandardními provozními podmínkami vozidla

- Poruchy způsobené neoprávněnými úpravami nebo nesprávnou instalací

- Poškození způsobené vyšší mocí (jako je extrémní počasí nebo nehody)

- Následné škody způsobené použitím neoriginálního příslušenství

Tříkrokový rychlý proces reklamace

Krok 1: Odeslání reklamace

E-mail service@max-kol.com

Krok 2: Poskytnutí dokladu

Je nutné přiložit následující materiály:

Video problému s produktem (demonstrující problém)

Snímek obrazovky s dokladem o koupi

Čistá fotografie štítku produktu

Krok 3: Řešení

Po obdržení všech požadovaných informací my provedeme:

Vydáme diagnostickou zprávu do 24 hodin

Potvrdíme řešení do 48 hodin

Dokončíme proces vrácení nebo výměny do 7–10 pracovních dnů

Kontaktní informace

E-mail: service@max-kol.com

Kontakt: +86 19212522952

Otevírací doba: Pondělí až pátek, 9:00–18:00 pekingského času