Poslední aktualizace: 13. srpna 2025

Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 2–5 pracovních dnů od potvrzení platby. Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem zásilky.

Dodací lhůta

Zboží bude doručeno 7–10 pracovních dnů po potvrzení objednávky.

Způsoby dopravy

Spolupracujeme s mezinárodními logistickými společnostmi, jako jsou DHL a FedEx, abychom vám poskytli spolehlivé přepravní služby.

Standardní mezinárodní expres: Plně sledovatelná.

Ekonomická námořní přeprava: Vhodná pro velké/hromadné objednávky (delší dodací lhůty).

Sledování balíku

Po odeslání obdržíte e-mail s odkazem pro sledování. Stav vaší zásilky v reálném čase si můžete ověřit prostřednictvím našich webových stránek nebo webových stránek logistické společnosti. Doporučujeme si sledovací číslo uložit, dokud nepotvrdíte doručení.

Cla a dovozní cla

Důležitá poznámka: Veškeré daně a poplatky hradí příjemce. Po odeslání poskytneme kompletní obchodní fakturu. Doporučujeme vás předem informovat o českých celních zásadách. Kupující nenesou odpovědnost za zpoždění způsobená celním zadržením.

Zvláštní okolnosti a možná zpoždění

Časté příčiny zpoždění:

Zpoždění při celní kontrole nebo odbavení

Extrémní povětrnostní podmínky

Dopravní zácpy během hlavní přepravní sezóny

Neúplné/nesprávné informace o příjemci

Dopad místních svátků

Návrhy:

Zajistěte, aby byla dodací adresa přesná a úplná

Promptně reagujte na oznámení od logistické společnosti

Proaktivně sledujte balík

Pokud váš balík nebyl doručen déle než v odhadovaném čase, kontaktujte nás

Náš závazek, záruka služeb:

Profesionální balení pro prevenci poškození

Kompletní logistické sledování

Kompletní následná péče o zákazníky

Řešení problémůPoškození při přepravě: Kontaktujte zákaznický servis do 14 dnů od přijetí

Logistické problémy: Náš profesionální tým vám pomůže s dotazy

Zvláštní potřeby: K dispozici jsou řešení přepravy na míru

Kontaktní informace

E-mail: service@max-kol.com

Tel: +86 19212522952

Firma Otevírací doba: Pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 pekingského času

Důležitá rada: Před důležitými daty počítejte s dostatečnou dobou dodání. max-kol se zavazuje poskytovat efektivní a spolehlivé mezinárodní přepravní služby!